下面是可能针对订单看到的不同状态消息。
已创建订单
你将收到一封电子邮件，其中包含你需要执行的操作，具体取决于你选择的运输和维修选项。 如果在创建订单后 24 小时内未看到电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
你的包裹正在运输途中
你已寄送设备或仍需要寄送设备。 从运营商记下交货时间到我们确认收到货物的时间，可能会有延迟。
你的包裹已送达
我们确认已收到你的包裹，并将开始服务。
你的服务订单已处理
设备已经过检查，下一步是将设备退回给你。 在大多数情况下，你将在 6 到 8 个工作日内收到发货通知。 如果遇到延迟，可能是由于库存或发货。
你的设备已发货
你的设备正在向你发送，你将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。 如果未收到电子邮件，请登录到 account.microsoft.com/devices 并选择设备以查看跟踪信息。 可能需要 24 小时才能显示发货信息。
你的订单已完成
我们已收到确认，表明你的更换设备已寄送到你提供的送货地址。