我们是怎么来的
酒店与在线旅游代理（OTAs）之间相互依存的关系已被充分理解，但认为这种关系是不变的是一种错误。
酒店业主需要了解，在过去一年中，随着在线旅游代理商（OTAs）寻求抢占市场份额并最终重新定义其在Hospitality领域的角色，消费者的支出模式发生了重大变化。
那些试图实现“客房入住”的最重要策略一直是避免对同一客人重复付费，而OTA的商业模式则是确保每家酒店每次都要为每位客人付费。这种紧张关系定义了双方为了争夺客人的记录、旅行过程和重复预订而展开的竞争关系。
这些企业相互依存，无法回避这一事实。酒店需要广泛的受众、曝光度和潜在客户生成，而在线旅游平台（OTA）则需要库存资源。这是一份永不被打破的合作关系，但可以争夺的是各自能从总营收中所占的比例份额。
OTA生成的leads的价格可能较高，但重要的是要记住，支付给OTA的佣金不仅仅体现在股东红利中。
如果你想领先并保持领先地位，收购、留存、推荐和重新营销这四个关键词必须得到最大化利用。在我们的2024年酒店行业趋势报告中，我们将展示市场变化的速度有多快，哪些趋势对收益份额构成最大威胁，以及酒店业者可以采取什么应对措施。
市场竞争仍集中在潜在客户生成和客源获取方面，而OTA可提供的财务实力正以前所未见的方式改变酒店市场的动态。虽然酒店可以从全球最大的市场平台中获益，但酒店业主应关注的一个关键点是，当他们发现在外于OTA生态系统之外进行业务运营的成本变得不成比例地高昂时。
我们的数据基于对超过5000万间房晚的分析，这些房晚来自当前使用Allora一款或多种产品和服务的逾2000家国际酒店，所有这些产品和服务都旨在帮助酒店和度假村优化收入生成并提升其盈利能力。
他们收入的一大部分被重新投资于营销，这在一定程度上也惠及了酒店本身。过去，酒店依赖在线旅游代理（OTA）渠道的程度相对稳定——主要由供应和需求决定，但现在酒店和OTA正在寻找新的方法来增加其潜在客户的份额、实现“拥有客户”并提升自身收入。这一竞争的核心包括诸如收益管理和客户关系管理（CRM）等成熟的策略，以及个性化等创新解决方案，这些解决方案能够根据客户的身份和兴趣定制客人的旅程、内容、升级销售和库存。